VoIP in Skok vere - Mnenje - 2019

Anonim

Vedel sem, da Verizon ni več zainteresiran, da bi bil kot kupec, ko sem se vrnil iz počitnic, da bi našli nič sporočil na telefonskem telefonskem odzivniku. Tako se je začela dolga vrsta dogodkov, ki so dosegli vrhunec pri zaključku mojega zemljiškega računa. Moje dve telefonske linije zdaj služijo različnim tehnologijam, od katerih je eden Verizonovega številnega viru strahu in omalovaževanja: VOIP!

Odločitev o prekinitvi moje fiksne linije ni bila sprejeta rahlo. Jaz sem Bell Baby? Moj oče je delal za Bell System nazaj, ko je bilo to skoraj edino telefonsko podjetje v Ameriki. 25 let sem bil kupec podjetja Verizon. Prvič, ko sem napisal ček podjetju, se je imenoval New York Telephone Company. Nato je postal NYNEX, Bell Atlantic in nazadnje Verizon. Vedno sem domneval, da bom kupec Verizon za življenje. Toda življenje lahko prevrne predpostavke.

Verizon je imel prav, da je utišal svoj dialton in zanemaril moje prošnje za pomoč. Konec koncev, sem bil precej dolgočasen kupec? Delujem skoraj v celoti preko elektronske pošte in redko uporabljam moja dva neobjavljena zemeljska črta. V povprečnem mesecu sem govoril eno uro, dobil sem zaračunano 55 dolarjev in vedno plačal svoj račun pravočasno. Kakšno vezivno, ambiciozno telefonsko podjetje bi želelo stalnega kupca, ki v povprečju plača nekaj minut?

Zdaj plačam 15 USD na mesec Vonage za storitev VOIP in 35 $ za Sprint za celične storitve. To je skupno 50 dolarjev na mesec, 5 dolarjev manj kot sem plačeval Verizonu. Že leta sem se izogibal pridobivanju mobilnega telefona, vendar to ni tako slabo? To je, kot da imaš elektronski hrček? In samo najbližjim in najbližjim jim je dovoljeno zvoniti. Vonage mi daje 500 minut na mesec (plus 3, 9 centov na dodatno minuto) in Sprint 200 (plus 10 centov na dodatno minuto). V prvem mesecu sem uporabil majhen del mojih dodelitev. Nisem ravno govornik.

Pokličite Verizon? Ne en dom

Naj se vrnem v tisti trenutek, ko sem prišel domov, najti mrtvega telefona. Ljubezen soseda mi dovolim, da uporabim svoj mobilni telefon in pokličem Verizon. To je bil tretji čas v mojih 25 letih z Verizonom, da sem prosil za servisni klic, toda prvič mi je bilo všeč, da mi Verizon ne bi dovolil, da bi govoril z nikomer. Pažljivo sem navigiral po menijih in večkrat pritisnil na operaterja, vendar brez kock. Verizon: telefonska družba, ki ne želi priti v telefon.

Tako sem vztrajal z glasovno aktiviranimi meniji, medtem ko je moj sosedski pes veselo lezal. Verizonov računar me je prosil, naj poiščem signalno okno in opravim diagnostične teste. Kot stanovanjski stanovalec nimam dostopa do takih stvari in vseeno sem mislil, da ni to delo Verizona? Bilo je 10 minut agonije, preden se je računalnik končno strinjal, da bo naslednji dan poslal človeka za dihanje. Ura!

Človek je prišel čas. Preveril je vse in rekel, da ni bilo nobenega problema z starodavno napeljavo v mojem stanovanju ali v moji zgradbi (ti ljudje Bell System so zgradili stvari, ki bi trajale). Težava je bila v centralni preklopni postaji. Potem je odšel in to je zadnje, kar sem slišal od Verizona.

Dva dni zatem je pihalo steklo, ko sem ga spiral, in kri je začela teči v kuhinjski umivalnik.

Ne morete poklicati 911 z Dead Phone

Prvič v življenju sem moral poklicati 911, vendar nisem mogel, ker je bil moj telefon še vedno mrtev. Robno potegnil robec tesno okoli moje krvavitve, vzel kabino v sobo za nujne primere in prejel 10 šivov. Vedno sem verjel, da je fiksna linija najbolj zanesljiv način za klic 911. Ta iluzija se je razbila skupaj s steklom, ki mi je zdrobil roko. Nisem več pripravljen zaupati Verizonu v moje življenje.

Dan kasneje, z mojo desno roko v ročici, sem stala na plačilni telefon, da bi uredila nadaljnjo zdravstveno oskrbo, se z levo roko hranila v četrtletju in držala telefon z mojim obrazom. Do takrat, ko sem bil narejen, se je decembrski hlad obrnil na mojo dobro roko, ranjen pa v šal, tudi ni bil preveč vesel.

Soočen z možnostjo ponovnega klica Verizona, ki stoji v hladu za nadaljnjih 10 minut, se pogovarjam s strojem? Nisem mogel storiti tega. Lahko bi po e-pošti, ampak zakaj? Verizon je že slišal o mojem problemu tako zame kot z lastnim službenim človekom. Kličite me, kako se je začelo, toda to je bil trenutek, ko sem se odločil, da potrebujem novega ponudnika telefonov. Mogoče dva.

Zato sem pretvoril svojo sekundarno linijo v Sprintov najnižji cenovno ugoden in fleksibilen načrt in dobil brezplačno LG telefonsko kamero v procesu. Zaslon je premajhen za udoben dostop do interneta, vendar imam rad vse ostalo v zvezi s tem. Sprint je obljubil, da bo v roku enega tedna prenesel svojo staro številko in obljubil svojo obljubo. Kmalu bi lahko dobil novo številko, vendar je moje 212 številk dragocenih nepremičnin na plaži, in precej precej odrezam palce, kot da bi jih nekdo drug pridobil.

VOIP, Pro in Con

To je pustilo mojo primarno številko 212 v Verizonovih rokah, a ne dolgo. Sem se umaknil do toplote mojega stanovanja in začel raziskovati VOIP. Ali ste vedeli, da stoji za Voice Over Internet Protocol? Samo preverjam. Vonage? S Basic 500 načrt je zdelo dobro za $ 15 na mesec. Po branju desetine pregledov uporabnikov sem se obotavljal. Družba ni brez kritikov.

V zgodnjih dneh Vonage ni ponudil 911 storitev in je v procesu dobil veliko slabe javnosti. Mora biti strah, da ugotovite, da vaš telefon ne more klicati po pomoč v nujnih primerih (zagotovo je bil zame). Vendar pa Vonage sedaj sprejme 911 in samodejno posreduje vašo lokacijo, če vnesete podatke med nastavljanjem računa.

Neustrezna servisna služba je pogosta pritožba strank Vonage, vendar pa ni več slabša od obravnave Verizon. Storitev Skimpy je lažje sprejemati, ko plačate 15 dolarjev na mesec, kot ko plačate 55.

Nekateri uporabniški pregledovalci se pritožujejo zaradi kolcanja in izgubljenih povezav. Drugi zagovarjajo Vonage, ki opozarja, da je razdelitev kabla ali DSL na več načinov receptura za nesrečo VOIP. Brezplačni Vonage pretvornik deluje najbolje, če je nameščen med obstoječim modemom in usmerjevalnikom, tako da lahko prednostno obravnava promet klica nad drugim podatkovnim prometom. Dodatni pretvornik vključuje vgrajen usmerjevalnik, ki zmanjšuje število škatel na mizi.

Končno so nekatere stranke, ki so prenesle svoje stare telefonske številke v Vonage ali iz nje, izgubile številko. V nekaterih primerih so preklicali svoj stari račun pred dokončanjem prenosa. Pogodba o storitvi določa, kako bi moral biti prenos iz programa Vonage deloval? Morate izrecno povedati Vonage, da želite ohraniti svojo številko.

Tehtal sem tveganja in izbral Vonage.

Slow Start, Happy Ending?

Vonage se je spravil v slab začetek. En teden po oddaji naročila nisem prejel potrditve, da je bil moj pretvornik dobavljen. Sem po e-pošti storitve za stranke in dobil ukrep naslednji dan. Teden dni kasneje je s pretovarjanjem na tleh prišel pretvornik.

Namestil sem ga po kabelskem modemu in pred usmerjevalnikom, kot je priporočil Vonage, in v petih minutah imam VOIP storitev z začasno 315 številko. Moja glavna številka 212, ki jo prijatelji in družina poznajo po srcu, je bila dostavljena 20 dni po pošiljanju pretvornika.

V mesecu sem uporabil Vonage, to? S je delal odlično? Skoraj. 20-minutni konferenčni klic je bil prekinjen dan po prenosu moje številke, vendar je Vonage že poslal e-poštno opozorilo o prvem dnevnem glitku in od takrat nisem imel nobenih težav pri dohodnih ali odhodnih klicih. Vonage VOIP signal je glasnejši in bolj abrazivni od Verizonove črte, vendar je enako jasen.

Vonage mi daje funkcije, ki jih nikoli nisem dobil od Verizona (ker nisem bila pripravljena plačati dodatne za njih). Med njimi so Caller ID, Čakajoči klic, Preusmerjanje klicev in Glasovna pošta. Uporabljam samo Caller ID; Mislim, da lahko kupite telefon iz kamene dobe, vendar ne morete vzeti kamnitega obdobja iz kupca telefona.

Bandwidth Saver mi omogoča prilagajanje hitrosti prenosa med 30 in 90 kb / s; srednja nastavitev 50kbps deluje dobro. Številka razpoložljivosti omrežja posreduje klice na svoj mobilni telefon, če prekinitev interneta prekine moj VOIP. Lahko blokiram mednarodne klice, čeprav mednarodne tarife Vonage niso slabe. Če moj prijatelj iz Japonske kliče domov, me bo stalo samo šest centov na minuto, če pokliče fiksno linijo ali (tukaj je ulov) 29 centov, če pokliče celično linijo.

Dodatni stroški vključujejo virtualno telefonsko številko (4, 99 $ / mesec), ki vam omogoča, da se mama pokliče v svojo lastno območno kodo; Toll-Free Plus (4, 99 $ / mesec), zaradi česar vaša številka deluje kot številka 800; in SoftPhone (9, 99 $ / mesec), ki vam omogoča govorjenje prek osebnega računalnika.

Ena stvar, Vonage ne more storiti je, da se spopadajo z internetnim izpadom. Če se moj kabelski modem zmanjša, izgubim tako dostop do interneta in telefonske storitve. Mobilni telefon zagotavlja učinkovit načrt B za glasovno komunikacijo. Ampak brez fiksne linije, ne morem uporabiti svojega brezplačnega računa NetZero z računom za nujno klicanje. Mislim, da bom občasno preganjal Starbucks z opremljenim wi-fi prenosnim računalnikom.

Ali sem omenil, da Verizon ponuja tudi VOIP? To se imenuje VoiceWing in stane 35 USD za naročnike DSL in 40 USD za vse ostale (minus 5 EUR za prvih šest mesecev storitve). Želim plačati več kot dvakrat več in še vedno je odvisna od neobstoječega servisnega centra podjetja Verizon? Ne hvala.

Če VOIP ne deluje, lahko svojo glavno številko prestavim v Time Warner Cable. Kot večina kabelskih podjetij po vsej državi, TWC trenutno ponuja paket Triple Play, ki združuje neomejen telefon, širokopasovni in standardni kabel za 99 USD / mesec. Ponovno bi aktiviral mojo obstoječo telefonsko napeljavo, obnovil možnost klica v sili.

Toda zaenkrat mi je Vonage dal velik telefon pri ogromnih prihrankih. In med VOIP in mobilnimi storitvami, naslednjič, ko nek del mojega telesa piha kri, bom dosegel 911 v enem ali drugem načinu.

Bring Out Your Dead (telefoni)

Kako je vaš lokalni ponudnik telefonov delal ?. Ali uporabljate VOIP, kabel, Baby Bell, drugega operaterja zemeljskega omrežja ali pa ste samo mobilni? Daj mi dobro, slabo in grdo glede zanesljivosti in storitev za stranke. Pozdravljam vaš nasvet. Kako stvari gredo, morda ga bom potreboval!

Mark Fleischmann je avdio urednik domačega gledališča in avtor praktičnega domačega gledališča (//www.quietriverpress.com/).

Tukaj izražena stališča so zgolj avtorji in ne odražajo prepričanj Digital Trends.